Suporte
Escreva para sorrelapp@burnsforce.com. Toda mensagem é lida pela pessoa que desenvolve o Sorrel, e respondemos assim que possível.
O que incluir
Alguns detalhes poupam uma rodada de perguntas:
- O que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu no lugar
- Seu celular e a versão do Android ou do iOS
- Se uma importação deu errado, o link que você estava importando
- Uma captura de tela, se o problema for algo visível
Assinaturas e cobrança
O Sorrel Pro é cobrado pelo Google Play ou pela App Store. Você gerencia ou cancela a assinatura nas configurações de assinaturas dessa loja, e os reembolsos são pedidos à loja, que decide sobre eles. Se você pagou e o Sorrel Pro não foi liberado, escreva para nós e resolveremos.
Uma importação saiu errada
Mande o link para nós. As importações são lidas por software, e algumas páginas e vídeos o confundem; com o link conseguimos reproduzir o problema e corrigi-lo para todo mundo.
ChatGPT, Claude e outros assistentes
Como conectar um assistente, o que ele pode ver e como desconectá-lo está explicado em Conectar o ChatGPT ou o Claude. Assistentes conectados precisam do Sorrel Pro.
Sua conta e seus dados
Para apagar sua conta e tudo o que está guardado nela, veja Excluir sua conta do Sorrel. O que o Sorrel guarda e por quê está na Política de Privacidade, e as regras para usar o Sorrel estão nos Termos de Serviço.