Assistance
Écrivez à sorrelapp@burnsforce.com. Chaque message est lu par la personne qui développe Sorrel, et nous répondons dès que possible.
Ce qu'il faut indiquer
Quelques détails évitent un aller-retour de questions :
- Ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place
- Votre téléphone et sa version d'Android ou d'iOS
- Pour une importation ratée, le lien que vous importiez
- Une capture d'écran, si le problème est visible
Abonnements et facturation
Sorrel Pro est facturé par Google Play ou l'App Store. Vous le gérez ou le résiliez dans les réglages d'abonnement de cette boutique, et les remboursements se demandent à la boutique, qui en décide. Si vous avez payé et que Sorrel Pro n'est pas débloqué, écrivez-nous et nous réglerons cela.
Une importation a mal tourné
Envoyez-nous le lien. Les importations sont lues par un logiciel, et certaines pages ou vidéos le mettent en défaut ; le lien nous permet de reproduire le problème et de le corriger pour tout le monde.
ChatGPT, Claude et les autres assistants
Comment connecter un assistant, ce qu'il peut voir et comment le déconnecter : tout est expliqué dans Connecter ChatGPT ou Claude. Les assistants connectés nécessitent Sorrel Pro.
Votre compte et vos données
Pour effacer votre compte et tout ce qui y est stocké, consultez Supprimer votre compte Sorrel. Ce que Sorrel stocke et pourquoi figure dans la Politique de confidentialité, et les règles d'utilisation de Sorrel dans les Conditions d'utilisation.