Soporte
Escribe a sorrelapp@burnsforce.com. Cada mensaje lo lee la persona que desarrolla Sorrel, y respondemos en cuanto podemos.
Qué incluir
Unos pocos datos ahorran una ronda de preguntas:
- Qué estabas haciendo, qué esperabas y qué pasó en su lugar
- Tu teléfono y su versión de Android o iOS
- Si falló una importación, el enlace que estabas importando
- Una captura de pantalla, si el problema es algo que se ve
Suscripciones y cobros
Sorrel Pro lo cobran Google Play o el App Store. Lo gestionas o cancelas en los ajustes de suscripciones de esa tienda, y los reembolsos se piden a la tienda, que es quien decide. Si has pagado y Sorrel Pro no se ha desbloqueado, escríbenos y lo arreglamos.
Una importación salió mal
Envíanos el enlace. Las importaciones las lee un programa, y algunas páginas y vídeos lo confunden; con el enlace podemos reproducir el problema y arreglarlo para todo el mundo.
ChatGPT, Claude y otros asistentes
Cómo conectar un asistente, qué puede ver y cómo desconectarlo se explica en Conectar ChatGPT o Claude. Los asistentes conectados requieren Sorrel Pro.
Tu cuenta y tus datos
Para borrar tu cuenta y todo lo que hay guardado en ella, consulta Eliminar tu cuenta de Sorrel. Qué guarda Sorrel y por qué está en la Política de privacidad, y las normas para usar Sorrel están en los Términos del servicio.