Поддержка
Пишите на sorrelapp@burnsforce.com. Каждое письмо читает человек, который делает Sorrel, и мы отвечаем так быстро, как можем.
Что указать
Несколько деталей избавят от лишних вопросов:
- Что вы делали, чего ожидали и что произошло на самом деле
- Ваш телефон и версию Android или iOS на нём
- Если не удался импорт — ссылку, которую вы импортировали
- Снимок экрана, если проблему можно увидеть
Подписки и оплата
Sorrel Pro оплачивается через Google Play или App Store. Управлять подпиской и отменять её нужно в настройках подписок этого магазина, а возврат запрашивается у магазина, который и принимает решение. Если вы заплатили, а Sorrel Pro не открылся, напишите нам, и мы разберёмся.
Импорт получился неправильным
Пришлите нам ссылку. Импорт читает программа, и некоторые страницы и видео сбивают её с толку; по ссылке мы сможем воспроизвести проблему и исправить её для всех.
ChatGPT, Claude и другие ассистенты
Как подключить ассистента, что он может видеть и как его отключить, описано на странице Подключение ChatGPT или Claude. Для подключённых ассистентов нужен Sorrel Pro.
Ваш аккаунт и ваши данные
Как стереть аккаунт и всё, что под ним хранится, описано на странице Удаление аккаунта Sorrel. Что Sorrel хранит и зачем, сказано в Политике конфиденциальности, а правила использования Sorrel — в Условиях использования.