Hỗ trợ
Hãy viết tới sorrelapp@burnsforce.com. Mọi thư đều do chính người phát triển Sorrel đọc, và chúng tôi trả lời sớm nhất có thể.
Nên gửi kèm gì
Vài chi tiết sau giúp đỡ mất một lượt hỏi lại:
- Bạn đang làm gì, bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra điều gì
- Điện thoại của bạn và phiên bản Android hoặc iOS
- Nếu việc nhập bị lỗi, liên kết bạn đang nhập
- Ảnh chụp màn hình, nếu vấn đề là thứ có thể nhìn thấy
Gói đăng ký và thanh toán
Sorrel Pro do Google Play hoặc App Store tính phí. Bạn quản lý hoặc hủy gói trong phần cài đặt gói đăng ký của cửa hàng đó, và yêu cầu hoàn tiền được gửi tới cửa hàng, nơi quyết định việc này. Nếu bạn đã trả tiền mà Sorrel Pro chưa được mở khóa, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xử lý.
Một lần nhập cho kết quả sai
Hãy gửi cho chúng tôi liên kết. Việc nhập do phần mềm đọc, và một số trang cùng video làm nó nhầm; có liên kết thì chúng tôi tái hiện được vấn đề và sửa cho mọi người.
ChatGPT, Claude và các trợ lý khác
Cách kết nối trợ lý, trợ lý thấy được những gì và cách ngắt kết nối được hướng dẫn tại Kết nối ChatGPT hoặc Claude. Trợ lý đã kết nối cần Sorrel Pro.
Tài khoản và dữ liệu của bạn
Để xóa tài khoản và mọi thứ lưu trong đó, xem Xóa tài khoản Sorrel của bạn. Sorrel lưu gì và vì sao có trong Chính sách quyền riêng tư, còn quy định khi dùng Sorrel có trong Điều khoản dịch vụ.